Einführung Sprachassistenz
Seit 16.01.2026 werden Sie bei telefonischen Anfragen durch die DATEV-Sprachassistenz unterstützt.
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen: Sprachassistenz
Weitere Kontaktmöglichkeiten
- Servicekontakt online
- E-Mail: teamservice@service.datev.de
- Telefonnummer: +49 911 319-38222
- Terminservice
Über die zentralen Eingangskanäle werden Sie von produktübergreifenden Kundenberatern betreut. Diese verfügen über Wissen aus allen Produktbereichen. Komplexere Anfragen werden an die Kundenberater mit spezifischem Programmwissen weitergeleitet.
Die produktspezifischen Kundenberater sind auf ein Geschäftsfeld spezialisiert. Sie bearbeiten komplexere Anfragen innerhalb ihres Produktbereichs und zur Software von Drittanbietern, wenn eine unmittelbare Verbindung zu den DATEV-Produkten besteht.
Die Teamleitung ist die serviceverantwortliche Führungskraft. Sie ist Ihr Ansprechpartner für den Serviceprozess, Ihr Lotse bei Unklarheiten und Ihr Feedbackpartner zum Dienstleistungsangebot Teamservice. Fachliche Unterstützung erhalten Sie von unseren Kundenberatern.
Hinweis zum Datenschutz
Zum Zweck des schnellen, persönlichen und zielgerichteten Kontakts mit dem Teamservice oder den einzelnen Teamservice-Ansprechpartnern werden die personenbezogenen Daten der hier aufgeführten DATEV-Mitarbeiter ausschließlich für Teamservice-Kunden bereitgestellt, wie im Leistungsumfang der Leistungsbeschreibung festgelegt.
Die personenbezogenen Daten der DATEV-Mitarbeiter dürfen ausschließlich zur Kontaktaufnahme mit dem Teamservice genutzt werden. Entfällt dieser Zweck (z.B. durch eine Vertragskündigung), so löschen Sie bitte die Daten beziehungsweise entsorgen Sie sie vertraulich.
Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte ist nicht gestattet.